Messagerie

Description

Ce guide explique comment utiliser la messagerie intégrée aux soumissions afin de communiquer avec vos clients.

Important : La fonctionnalité Messagerie doit être activée dans votre compte. Contactez-nous pour plus d’information.

Étapes pour le représentant

1. Accédez à la soumission souhaitée.
2. Dans la barre latérale droite, cliquez sur Messagerie.
   1. 
3. Rédigez votre message et envoyez-le.
   1. 
4. Le client recevra un courriel l’informant qu’un nouveau message est lié à sa soumission. Ce courriel inclura également le contenu du message.

Note: Le représentant peut consulter l’historique complet des échanges à cet endroit.

Étapes pour le client

1. Ouvrez la soumission interactive.
2. Dans l’en-tête, cliquez sur l’icône Messagerie.
   1. 
3. Rédigez votre message et envoyez-le.
   1. 
4. Le représentant recevra un courriel l’informant qu’un nouveau message est lié à la soumission. Ce courriel inclura également le contenu du message.

Note: Le client peut également consulter l’historique complet des échanges à cet endroit.